为进一步提高收费员的业务技能和服务水平，近日，公司组织开展第四季度收费业务知识考试，各收费班组利用工休时间分批次参加了考试，公司主要领导亲临考试现场，对考试进行巡视和指导。

　　此次考试内容主要为收费政策法规、服务规范、票据管理、岗上行为规范、特情处理、路网知识等基本知识。通过业务知识考试，让大家认识到工作中存在的不足，明确了努力的方向，形成了“以考促学，以学促用”的良好氛围，不断提升收费员的整体业务水平和服务能力，推动公司文明服务工作再上新台阶。