为贯彻落实团市委、武汉青年志愿者协会《关于全力做好2017年武汉青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作的通知》精神，根据集团团委统一部署和具体安排，机场一二通道各收费站积极开展“青春志愿行，温暖回家路”暖冬行动, 为群众提供引导咨询、秩序维护、便民利民等方面的服务,充分发挥文明督导和志愿服务作用，保障春运期间机场高速安全、畅通，为平安返乡、顺利返程、欢度春节创造良好的通行环境。

　　公司积极组织团员青年到各收费站开展志愿服务，现场为乘客送水、送面、送春联，耐心解答乘客提问，为过节返乡群众送去一份温暖。加强文明服务管理，在收费过程中增加节日问候语，坚持“七度服务”，始终以饱满的热情为车主服务，营造浓厚的春运服务氛围。

　　公司延伸便民服务项目，各收费班组成立以团员及志愿服务队成员为组员的“暖冬小分队”，拓展各类便民服务措施和设施，除了对过往司乘提供热水、地图、修车工具等力所能及的帮助外，还新增引导咨询、应急外用药品、手机充电等便民服务，最大限度地为司乘提供优质高效服务。全面加强与高速交警、路政等部门的协作，建立协调、快速、高效的联动机制，全面提升处置突发事件的能力，确保车辆安全通行。